Condições de Venda

Acesso ao serviço

Navegar na UPS Online ou comprar qualquer produto pressupõe a aceitação integral dos nossos Termos & Condições.
Para poder efetuar encomendas é necessário efetuar o registo na loja online. Para esse efeito o utilizador deve fornecer os dados necessários, e corretos, para a sua devida identificação.
Caso exista alguma alteração esta deverá ser comunicada de imediato à UPS Online.
As atualizações dos dados devem ser efetuadas na conta, através do formulário da conta de cliente, pelo telefone 234 028 151 (chamada para a rede fixa nacional) ou e-mail geral@ups-online.pt.
Todas as encomendas, efetuadas online, são da exclusiva responsabilidade do cliente. No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, o custo de nova expedição da encomenda ficará a cargo do cliente.
A UPS Online declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou incorreção da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados registados pelo Cliente.
O registo na loja-online, e sua utilização, é gratuita e sem obrigação de compra.
Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo quando indicado. Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, passando a vigorar a partir da data da sua publicação.
Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock após confirmação da encomenda.
A UPS Online reserva-se o direito de cancelar a encomenda quando não existe stock disponível, avisando o cliente assim que possível.
Caso o pagamento já tenha sido efetuado o cliente será reembolsado na totalidade. Em alternativa o Cliente poderá optar pela utilização desse crédito na aquisição de artigos de substituição.
Os dados dos apresentados têm como base o valor presente no nosso sistema, no entanto, não hesite em contactar-nos se identificar alguma incoerência nas características dos produtos. As imagens são meramente ilustrativas. Em caso de dúvida na apresentação do produto por favor contacte-nos.
A UPS Online manterá a propriedade e titularidade dos produtos até que o cliente proceda ao respetivo pagamento.

Portes

Os preços dos portes são calculados após a finalização da encomenda com base no peso dos artigos.

Prazos de Entrega

As encomendas cujo envio seja efetuado para Portugal Continental serão entregues em 2 a 5 dias úteis, salvo ruturas de stock e eventuais atrasos de transportadoras, pelos quais a Metadata não se responsabiliza. O prazo de entrega dos envios para as Ilhas da Madeira e Açores é variável em função dos destinos. No entanto, salvo ruturas de stock, o prazo não ultrapassa os 10 dias úteis. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock após confirmação da encomenda.

Formas de Pagamento

Meios de pagamento disponíveis:
Transferência Bancária (IBAN: PT50 0018 0008 05264121020 12)

Multibanco
O sistema de pagamento por Multibanco é seguro uma vez que a transação poderá ser efetuada diretamente numa Caixa Multibanco, poderá ainda utilizar o Home Banking do seu Banco.
Para que possa pagar a sua encomenda por Multibanco, no ato da encomenda deverá selecionar o método de pagamento “Multibanco”.
Será apresentada no ecrã a os dados para pagamento, bem como enviado por mail a nota de encomenda juntamente com a respetiva referência para que possa assim proceder ao pagamento.
Para proceder ao pagamento deverá seguir os seguintes passos:
Escolha a opção “PAGAMENTOS”
Escolha a opção “Pagamento de Compras”
Insira de seguida as referências fornecidas
Exemplo:
• Entidade: 12263
• Referência: 726 XXX XXX
• Montante: XX.XX €
Nota: É sempre importante a conservação do talão ou comprovativo de pagamento pois este serve como prova de pagamento. O movimento no seu banco ficará registado como IFMB, entidade gestora das referências Multibanco.

Devoluções e trocas

1. Consumidores (B2C)

Definição:
Considera-se Consumidor a pessoa singular que atue com fins que não se integrem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional (Decreto-Lei n.º 24/2014, Art. 3.º, alínea c).

Direito de Livre Resolução:
O Consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da receção do produto, para resolver o contrato (devolução para reembolso), sem necessidade de justificar o motivo.

Exceções ao direito de devolução:
 - Produtos que tenham sido encomendados especificamente junto do fornecedor para satisfazer a encomenda do cliente, e que não se encontrem em stock, não poderão ser devolvidos caso o fornecedor não aceite a devolução.
 - Não é possível exercer o direito de devolução caso a embalagem do produto tenha sido aberta.

2. Clientes Empresariais ou Pessoas Coletivas (B2B)

O direito de livre resolução (de 14 dias) não se aplica a clientes empresariais ou pessoas coletivas. A devolução é aceite apenas em caso de falta de conformidade (defeito do artigo) ou se o artigo não corresponder ao encomendado, conforme as regras contratuais.

3. Gestão de Avarias/Defeitos (Garantia Legal)

Tratando-se de material com avaria, deverá ser comunicado previamente para a Metadata Informática. Após autorização de devolução o material deverá ser enviado para a morada da Metadata Informática. As despesas de devolução são por conta do cliente. As despesas de envio com o material reparado ou substituído são por conta da Metadata Informática.